“想在贵处办理医疗关系转至嘉善，不知是否可以？如若允许，本人将不胜感激。”日前，上海金山区枫泾镇社区事务受理服务中心收到一封陌生来信，写信人是一位年近90岁的老先生，他在信中说，自己正在毗邻的浙江省嘉兴市嘉善县住院，在办理“异地就医备案”时候遇到困难网上配资炒股，希望能得到受理中心的帮助。
“今年以来，为切实解决老年人、残疾人等特殊群体办事不便的问题，中心持续探索为辖区困难的特殊人群提供不同形式的‘上门办’服务，但跨省帮办还是第一次。”枫泾镇社区事务受理服务中心主任王俊介绍说，鉴于老先生在信中提到自身听力较弱，中心工作人员第一时间以短信形式与老先生联系，明确了其想办理的业务事项。
“经过几次交流，我们发现该业务可通过线上进行申请，但考虑到老人可能无法独立完成线上申请，本着主动跨前一步的服务理念，我们决定上门帮助老人办理。”王俊介绍说，对于受理中心的贴心服务，老先生十分惊喜，立即将自己的住院信息发送了过来。
次日，受理中心工作人员驱车前往嘉善东方医院，依据老先生提供的信息，顺利找到其所在病房。据悉，老先生姓张，目前家人都在国外，现独自一人住院做康复治疗。工作人员以政策解读的方式，向张先生简要讲述了异地就医直接结算、异地就医备案途径、办理流程等内容，实现政策宣传“零距离”。
在现场，征得张先生同意后，工作人员通过其实名认证的手机登录“随申办”APP，帮助张先生在线办理相关业务。“真的太感谢你们了，跨了一个省来帮忙办理。之前，我和这里的医护人员都不清楚两地的政策区别……”张先生对中心工作人员连连感谢。
考虑到张先生接下来可能还会遇到其他可线上办理查询的业务，本着“让信息多跑路、数据多跑腿”的原则，工作人员寻到病房的医护人员，手把手将医保基本信息查询、就诊记录查询、异地就医备案等相关业务操作流程传授给他们，以备不时之需。
在与医护人员的沟通过程中，工作人员了解到，当月底张先生或需进行深度治疗，而这项治疗属大病医保范畴。几天后，工作人员再次通过短信联系张先生，询问其是否有办理大病医保登记的需求。令人高兴的是，经过一系列检查，张先生身体状况有明显好转，无须进行深度治疗。
在短信中，张先生也再次对受理中心“跨省办，上门办”的贴心服务表达了感谢之情。
据悉，近年来，枫泾镇社区事务受理服务中心始终立足基层解决群众急难愁盼网上配资炒股，看“高楼大厦”更看“背街小巷”，聚焦群众办事需求，依托“一网通办”打通群众办事“最后一米”，实现从“请进门”到“送上门”的一条龙全流程全方位政务服务。“接下来，我们将持续发力，不断扩展服务事项，建立常态长效机制，保证服务质量，让更多群众感受到‘稳稳的幸福’。”王俊说。
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